金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供(gōng)的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的(de)代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务内容(róng)、服务(wù)质量，结(jié)合(hé)市场供求关(guān)系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服务(wù)内容和(hé)收(shōu)费标准，不(bù)得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事5k是多少钱 5k是什么意思人出具收费(fèi)清(qīng)单，列(liè)明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制(zhì)要(yào)求加入(rù)平台(tái)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行(xí5k是多少钱 5k是什么意思ng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开(kāi)展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)等违反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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